Política de Privacidade

1. Introdução

A SimplexWare respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Nome completo, e-mail, telefone e endereço
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Mensagens e comunicações conosco
• Dados de uso do software (configurações, preferências)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Logs de erros e uso do software

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar atualizações, novidades e suporte técnico
• Personalizar sua experiência com nossos produtos
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes
• Analisar o uso do site e melhorar nosso conteúdo

4. Armazenamento de Dados

Os dados dos softwares desktop (FluxoPro Simplex e SimplexPDV) são armazenados localmente no seu computador. Você tem controle total sobre esses dados e pode fazer backup quando desejar.

Dados de cadastro, pagamento e comunicação são armazenados em servidores seguros no Brasil, com criptografia e backups regulares.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados para terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações com segurança
• Provedores de Serviços: Hospedagem, e-mail, análise (sempre sob contrato de confidencialidade)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portar seus dados para outro fornecedor
• Ser informado sobre o uso e compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@simplexware.com

7. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Funcionais: Lembram suas preferências e configurações
• Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Backups regulares e redundância de servidores
• Monitoramento contínuo de segurança

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de clientes inativos podem ser anonimizados ou excluídos após 2 anos.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

11. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos proteção adequada conforme a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com 30 dias de antecedência.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• E-mail: privacidade@simplexware.com
• WhatsApp: (69) 99270-0340
• Encarregado de Dados (DPO): [Nome do DPO - Preencher]