Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
Licenças e Assinaturas
Nossos softwares funcionam por assinatura mensal ou anual. Você paga pelo uso, recebe todas as atualizações e tem acesso ao suporte durante todo o período da licença ativa. Sem surpresas ou taxas ocultas.
Sim! Planos mensais não têm fidelidade e podem ser cancelados a qualquer momento. Planos anuais têm desconto mas são pagos antecipadamente. Em caso de cancelamento, não há reembolso proporcional.
Depende do plano contratado. Planos básicos geralmente permitem 1 instalação, planos profissionais permitem 2-3 instalações e planos empresariais permitem instalações ilimitadas. Consulte as especificações de cada produto.
Instalação e Requisitos
Requisitos mínimos: Windows 7 ou superior, 2GB de RAM, 500MB de espaço em disco, processador dual-core. Qualquer computador dos últimos 10 anos atende aos requisitos tranquilamente.
Após a contratação, você recebe por e-mail o link de download e sua chave de licença. Baixe o instalador, execute e siga as instruções na tela. O processo leva menos de 5 minutos e é muito simples.
Os sistemas desktop (FluxoPro Simplex e SimplexPDV) funcionam offline. Você só precisa de internet para baixar o instalador e fazer atualizações. O SimplexWebCardápio precisa de internet porque funciona online.
Suporte e Atualizações
Oferecemos suporte por WhatsApp, e-mail e, quando necessário, vídeo chamada. Respondemos em até 24 horas em dias úteis. Clientes de planos premium e anuais têm atendimento prioritário.
Sim! Lançamos atualizações regulares com melhorias, correções de bugs e novos recursos. Todas as atualizações estão incluídas na sua licença ativa, sem custo adicional.
O próprio sistema avisa quando há uma atualização disponível. Basta clicar em "Atualizar" e o processo é automático. Seus dados são preservados durante a atualização.
Pagamentos e Reembolso
Aceitamos PIX, cartão de crédito (parcelamento disponível) e boleto bancário. Planos anuais podem ter condições especiais de pagamento.
O FluxoPro Simplex tem versão web gratuita para você testar as funcionalidades básicas. Para os outros produtos, oferecemos demonstrações online. Entre em contato para agendar.
Oferecemos garantia de 7 dias para planos mensais. Se não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor pago. Planos anuais não têm garantia de reembolso devido ao desconto aplicado.